1. Acordo, autoridade e comunicações eletrônicas
Estes Termos de Serviço (“Termos”) formam um acordo entre a VirtuAmerica LLC (“VirtuAmerica”, “nós” ou “nosso”) e a pessoa ou organização que usa nossos sites, assinaturas vaMicrosites, portal de clientes, suporte, consultoria ou serviços relacionados (“Cliente”, “você” ou “seu”). Se você usa os Serviços em nome de uma organização, confirma que tem autorização para aceitar estes Termos por essa organização.
Nossos Serviços são destinados a uso empresarial, profissional, organizacional e sem fins lucrativos. Se você comprar ou usar os Serviços como consumidor, estes Termos se aplicam apenas na medida permitida pelas leis obrigatórias de proteção ao consumidor que se aplicam a você. Você concorda em receber avisos de serviço, faturamento, renovação, segurança e legais eletronicamente no e-mail ou portal associado ao pedido.
Ao enviar um pedido, criar uma conta, clicar em um controle de aceite, assinar um pedido ou usar os Serviços, você aceita estes Termos eletronicamente e concorda que assinaturas, consentimentos, avisos e registros eletrônicos podem satisfazer qualquer requisito de forma escrita, salvo se a lei aplicável exigir outro método. A pessoa que aceita estes Termos deve ter pelo menos a maioridade civil em sua jurisdição ou autoridade legal para vincular o Cliente. Os Serviços não são destinados a crianças.
2. Serviços, pedidos e ordem de prioridade
A VirtuAmerica presta serviços gerenciados de sites e tecnologia prática, incluindo planos vaMicrosites, sites públicos, páginas de campanha, páginas privadas seguras, formulários e captação de leads, localização, mídia, busca em documentos aprovados, redação assistida por IA preparada para revisão do cliente, coordenação de hospedagem, monitoramento, suporte, atualizações, planejamento de lançamento e consultoria.
As referências a horas com ajuda humana, suporte e consultoria nesta página se limitam a sites de clientes, microsites e uso do vaMicrosites. Não são vendidas como consultoria independente, coaching, reparo geral de TI ou dispositivos nem serviços profissionais não relacionados.
Recursos, limites, tempos de resposta, ritmo de atualização, serviços incluídos e tarifas dependem do plano, pedido, proposta, declaração de trabalho, fatura ou confirmação escrita aceita por você. Em caso de conflito, esta ordem prevalece para esse conflito: contrato assinado, declaração de trabalho ou pedido aceito, estes Termos, Política de Reembolso e depois outras descrições públicas do site.
Podemos melhorar, substituir, suspender ou encerrar recursos quando razoavelmente necessário por segurança, conformidade, confiabilidade, evolução da plataforma, requisitos de fornecedores ou qualidade do serviço. Envidaremos esforços razoáveis para evitar reduzir substancialmente os Serviços pagos durante um período pré-pago, salvo quando exigido por motivos legais, de segurança, prevenção de abuso ou requisitos de fornecedores.
3. Pedidos, assinaturas, renovações e impostos
Preços iniciais aparecem na página de preços. Escopo final, prazos e trabalho personalizado podem ser confirmados antes da compra. Antes do checkout ou da assinatura, o pedido, checkout, orçamento ou proposta aplicável deve identificar o produto ou plano, intervalo de cobrança, termos de renovação, cobranças recorrentes, tarifas obrigatórias que controlamos, impostos mostrados pelo provedor de pagamento quando disponíveis e valor total devido. Quando uma tarifa obrigatória se aplicar e puder ser calculada antes da compra, ela deve ser incluída no preço total exibido ou divulgada de forma clara e ostensiva antes do pagamento final. Não apresentamos de forma enganosa a natureza, finalidade, valor ou reembolsabilidade das tarifas. Você deve revisar esses detalhes e corrigir erros antes de enviar um pedido. Assinaturas renovam automaticamente salvo cancelamento antes da próxima renovação. Salvo pedido escrito em contrário, tarifas são cobradas em dólares americanos e não incluem impostos, tributos, tarifas bancárias ou conversão de moeda.
Quando leis sobre renovação automática, conversão de período de teste gratuito ou outras opções negativas se aplicarem, apresentaremos os termos materiais das cobranças recorrentes antes da compra, obteremos o consentimento exigido pela lei, manteremos registros razoáveis do pedido e ofereceremos métodos de cancelamento disponíveis sem obstáculos desnecessários. O momento dos lembretes de renovação, avisos de conversão de teste e controles de cancelamento pode variar conforme o plano, o país, o provedor de pagamento e a lei aplicável.
Compras online com cartão, PayPal e métodos semelhantes podem ser processadas pela Paddle. Nas transações da Paddle, a Paddle atua como comerciante registrada ou revendedora autorizada sob os Termos do Comprador da Paddle, incluindo cobrança, impostos, recibos, faturamento de assinatura, rota de cancelamento, solicitações de reembolso, chargebacks e suporte de pagamento para compradores. A VirtuAmerica continua responsável por entregar o produto ou serviço descrito no pedido e pelo suporte do produto ou serviço.
Você deve fornecer informações exatas de faturamento, impostos, contato e conta. Se um pagamento falhar ou for revertido, podemos suspender recursos pagos após aviso razoável, salvo ação imediata por fraude, abuso, lei, sanções, requisitos de pagamento ou segurança.
4. Contas, acesso e segurança
Você é responsável por usuários, e-mails, domínios, aprovações de conteúdo e acesso ao portal associados à conta. Deve manter links de acesso, credenciais e permissões confidenciais e nos avisar prontamente se uma conta, e-mail aprovado, domínio ou integração puder ter sido comprometido.
Podemos usar links seguros, portal, domínios aprovados e controles semelhantes. Podemos recusar, suspender ou revogar acesso quando acreditarmos razoavelmente que a solicitação é não autorizada, insegura, abusiva, ilegal, contrária a estes Termos ou prejudicial a clientes, visitantes, fornecedores ou infraestrutura.
5. Conteúdo do Cliente, aprovações e backups
“Conteúdo do Cliente” significa textos, imagens, logotipos, arquivos, dados, informações comerciais, prompts, documentos, formulários, envios, instruções e outros materiais que você fornece ou aprova. Você mantém a titularidade e concede à VirtuAmerica os direitos necessários para hospedar, copiar, processar, exibir, adaptar, traduzir, formatar, proteger, fazer backup, solucionar problemas e usar esse conteúdo para prestar, manter, proteger e melhorar os Serviços.
Você deve garantir que o Conteúdo do Cliente seja exato, lícito, não infrator e apropriado. Deve ter direitos e permissões sobre conteúdo, marcas, dados pessoais, informações reguladas e materiais de terceiros. Podemos recusar, remover ou desabilitar conteúdo que pareça ilícito, inseguro, infrator, enganoso, abusivo ou incompatível com nossas obrigações.
Mantemos backups e logs operacionais para continuidade, mas os Serviços não são arquivo geral nem sistema de retenção legal. Você deve manter cópias independentes de materiais críticos, fontes, registros legais e documentos de conformidade salvo acordo escrito diferente.
6. Uso aceitável, sanções e atividade proibida
Você não pode usar os Serviços para publicar, promover, coletar, processar ou distribuir material ou atividade ilegal, fraudulenta, enganosa, prejudicial, infratora, difamatória, abusiva, exploratória, invasiva de privacidade, maliciosa ou projetada para contornar segurança, incluindo imagens íntimas não consentidas, imagens sexuais de menores ou imagens ou vídeos íntimos sintéticos/gerados por IA compartilhados sem o consentimento exigido. Você também não pode enviar spam, distribuir malware, coletar credenciais, interferir em redes, fazer scraping de sistemas ou atacar sistemas, personificar terceiros, processar dados de pagamento fora dos fluxos aprovados ou violar regras de controle de exportação, sanções, anticorrupção, lavagem de dinheiro ou proteção ao consumidor.
Se qualquer parte dos Serviços for usada como plataforma coberta pelo TAKE IT DOWN Act dos EUA ou por lei semelhante, pedidos de remoção de imagens íntimas não consentidas ou conteúdo íntimo sintético coberto podem ser enviados para legal@virtuamerica.com. Podemos remover ou desabilitar acesso ao conteúdo denunciado e a cópias idênticas conhecidas dentro do prazo legal exigido, incluindo 48 horas quando o TAKE IT DOWN Act se aplicar, e podemos suspender contas, páginas, uploads ou serviços que criem risco de segurança pessoal, legal, de fornecedores ou da plataforma.
Você não pode vender produtos ou serviços proibidos por nossos provedores de pagamento, hospedagem, pela lei aplicável ou por nossos padrões razoáveis de risco. Podemos investigar abuso e suspender ou encerrar Serviços afetados quando necessário.
7. Recursos de IA e busca
Alguns Serviços podem usar redação assistida por IA, tradução, análise de documentos, busca, classificação ou suporte de fluxo. Esses recursos ajudam pessoas a trabalhar mais rápido; não substituem revisão humana, julgamento profissional, aconselhamento jurídico, médico, financeiro, fiscal, de acessibilidade, privacidade ou conformidade. Você deve revisar e aprovar qualquer resultado antes de publicar ou usar.
A busca em documentos aprovados opera sobre conteúdo autorizado para sua conta. Não forneça informações altamente sensíveis, reguladas ou confidenciais salvo se necessário e autorizado. O uso pode ser registrado ou medido para segurança, custos, suporte, prevenção de abuso e faturamento.
8. Domínios, terceiros, integrações e termos de fornecedores
Você é responsável por manter titularidade de domínio, DNS, entregabilidade de e-mail, acesso a contas de terceiros e aprovações exigidas para serviços que não pertencem à VirtuAmerica. Podemos ajudar a configurá-los, mas eles continuam regidos por seus próprios termos, práticas de privacidade, preços e disponibilidade.
Não somos responsáveis por indisponibilidades de terceiros, mudanças de política, suspensões de contas, perda de dados, integrações descontinuadas, decisões de buscadores, ações de redes sociais, ações de registradores, decisões de provedores de pagamento ou alterações de preço fora do nosso controle. Se um fornecedor exigir uma alteração para manter os Serviços legais, seguros ou disponíveis, você concorda em cooperar com etapas razoáveis de migração ou configuração.
9. Suporte, atualizações, níveis de serviço e cooperação do cliente
Prestamos suporte e atualizações conforme seu plano ou acordo escrito. O tempo de atualização incluído não cobre redesign ilimitado, resposta de emergência, desenvolvimento de software personalizado, grandes migrações de conteúdo, gestão de publicidade paga, revisão jurídica profissional ou tarifas de terceiros salvo inclusão expressa. Prazos estimados não são garantias salvo se acordarmos um nível de serviço específico por escrito.
Você concorda em fornecer, em tempo hábil, conteúdo, aprovações, acessos, decisões e informações exatas necessárias para a entrega. Atrasos causados por insumos ausentes do cliente, acesso a contas de terceiros, controle de domínio, revisão de fornecedores ou instruções inexatas podem afetar prazos e não são falhas de serviço da VirtuAmerica.
10. Propriedade intelectual, feedback e direitos autorais
A VirtuAmerica e seus licenciantes retêm todos os direitos sobre a plataforma vaMicrosites, código, templates, designs, ferramentas, fluxos, métodos, documentação, sistemas internos, sistemas visuais e know-how, exceto Conteúdo do Cliente e materiais de terceiros. Sua conta paga recebe direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar os Serviços durante o período ativo.
Você não pode copiar, revender, fazer engenharia reversa, extrair, sublicenciar ou criar serviços concorrentes a partir da plataforma salvo onde a lei permitir. Se enviar sugestões ou feedback, você nos concede direito mundial, perpétuo e livre de royalties para usá-los sem compensação.
Entre você e a VirtuAmerica, você é titular do resultado de rascunho assistido por IA gerado especificamente para sua conta a partir de seus insumos e fontes aprovadas, sujeito a (a) quaisquer direitos de terceiros no material fonte que você forneça, (b) termos contratuais do provedor subjacente de serviços de IA e (c) sua responsabilidade de revisar, editar e confirmar a originalidade, exatidão e licitude do resultado assistido por IA antes da publicação ou uso. O resultado assistido por IA pode não ser único, e resultados semelhantes ou idênticos podem ser gerados para outros usuários; nenhum resultado assistido por IA transfere a titularidade da plataforma, fluxos de trabalho, prompts, configurações de modelos, modelos de site ou direitos de modelos de IA de terceiros da VirtuAmerica.
Reclamações e contranotificações de direitos autorais são tratadas pela Política DMCA de direitos autorais. Podemos remover ou desabilitar conteúdo supostamente infrator, encaminhar avisos, encerrar infratores reincidentes e cooperar com provedores ou autoridades.
11. Privacidade e proteção de dados
Nossa Política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos, retemos e protegemos dados pessoais. Dependendo do contexto, a VirtuAmerica pode atuar como controladora para dados de conta, vendas, suporte, site e contatos comerciais, e como operadora ou prestadora de serviço para certo Conteúdo do Cliente ou envios de visitantes processados em seu nome.
Clientes são responsáveis por avisos, consentimentos, registros e instruções exigidos por lei para dados coletados em seus sites e fluxos. Se precisar de acordo de processamento, lista de suboperadores, termos de transferência ou salvaguardas, contate-nos antes de enviar dados regulados ou sensíveis.
12. Confidencialidade
Cada parte pode receber informações não públicas comerciais, técnicas, financeiras, operacionais ou de clientes. A parte receptora deve usar cuidado razoável para protegê-las e só pode usá-las para cumprir estes Termos, cumprir a lei, resolver disputas ou exercer direitos. Não inclui informação pública, desenvolvida independentemente, recebida licitamente de outra fonte ou já conhecida sem dever de confidencialidade.
13. Reembolsos, cancelamentos, encerramento e tratamento pós-encerramento
Para transações processadas pela Paddle, solicitações de reembolso, direitos legais de arrependimento, cancelamentos, renovações de assinatura e disputas de pagamento são tratados sob os Termos do Comprador da Paddle e a Política de Reembolsos da Paddle, com suporte ao comprador da Paddle disponível em paddle.net. Nossa Política de reembolso direciona compradores a esses fluxos controlados pela Paddle e explica como a VirtuAmerica fornece contexto do produto e do serviço quando a Paddle precisar.
Qualquer parte pode encerrar uma relação de serviço por violação material se a violação não for sanada dentro de prazo razoável após aviso. Podemos suspender ou encerrar imediatamente por falta de pagamento, fraude, abuso, risco de segurança, atividade ilícita, violação de uso aceitável, preocupação de sanções ou exportação, requisito de provedor de pagamento ou requisito legal. Você pode cancelar uma assinatura recorrente pelo mesmo fluxo equivalente ao checkout usado para assinar, pelo portal do cliente, contatando o suporte ou pela Paddle; o caminho de cancelamento é pelo menos tão acessível quanto o caminho de adesão.
Após o encerramento, podemos excluir, arquivar ou reter materiais de conta conforme nossas práticas de retenção, obrigações legais, ciclos de backup, necessidades de disputa e requisitos de fornecedores. O acesso do cliente a recursos do portal, páginas privadas, filas de suporte, trabalho não publicado e conteúdo hospedado pode terminar quando a assinatura ou o período de serviço termina.
14. Isenções
Os Serviços são prestados com habilidade e cuidado razoáveis, mas a tecnologia depende de redes, provedores terceiros, navegadores, dispositivos, mecanismos de busca, processadores de pagamento e insumos do cliente fora de nosso controle. Exceto conforme declarado expressamente nestes Termos ou exigido por lei, os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem garantias de operação ininterrupta, desempenho sem erros, resultados comerciais específicos, posicionamento em mecanismos de busca, volume de leads, receita, resultado regulatório, resultado de acessibilidade ou compatibilidade com todo sistema terceiro.
A VirtuAmerica não presta aconselhamento jurídico, fiscal, financeiro, médico, profissional regulado ou de conformidade governamental. Você é responsável por obter aconselhamento profissional quando sua organização, setor, jurisdição ou conteúdo exigir.
Ocasionalmente podemos disponibilizar recursos beta, piloto, de pré-visualização, alfa, de avaliação ou de acesso antecipado. Esses recursos são fornecidos “no estado em que se encontram” apenas para fins de avaliação, podem ser modificados ou retirados a qualquer momento, não estão sujeitos a qualquer compromisso de nível de serviço e são excluídos das garantias, remédios e expectativas de disponibilidade associadas aos Serviços geralmente disponíveis.
15. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, nenhuma parte será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares, punitivos ou lucros cessantes decorrentes destes Termos ou dos Serviços. Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total da VirtuAmerica por todos os reclamos relacionados aos Serviços limita-se aos valores que você pagou à VirtuAmerica ou à Paddle pelo Serviço afetado durante os três meses anteriores ao evento que deu origem ao reclamo.
Nada nestes Termos limita responsabilidade que não possa ser limitada legalmente, incluindo responsabilidade por fraude, conduta intencional indevida ou direitos aplicáveis a consumidores sob lei obrigatória.
16. Indenização
Você defenderá e indenizará a VirtuAmerica contra reclamos, danos, perdas, custos e despesas decorrentes do Conteúdo do Cliente, suas instruções, seu uso dos Serviços, sua violação destes Termos, sua violação da lei, sua falta de avisos ou consentimentos exigidos, ou sua infração de direitos de terceiros. Notificaremos prontamente você sobre reclamos cobertos e cooperaremos razoavelmente às suas custas.
17. Força maior
Nenhuma parte será responsável por falha ou atraso no desempenho causado por eventos fora de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo, agitação civil, ação governamental, emergências de saúde pública, disputas trabalhistas, interrupções de internet ou serviços públicos, falhas de terceiros, interrupções por sanções ou exportação, interrupções de redes de pagamento ou incidentes de cibersegurança não causados por negligência da parte afetada. A parte afetada fará esforços razoáveis para mitigar o impacto e retomar o desempenho prontamente. Esta seção não dispensa obrigações de pagamento acumuladas antes do evento.
18. Avisos
Avisos à VirtuAmerica devem ser enviados para contact@virtuamerica.com ou por correio ao endereço indicado na Seção 23. Avisos ao Cliente podem ser enviados ao e-mail registrado na conta, entregues pelo portal do cliente ou enviados a endereço postal fornecido no pedido. Avisos produzem efeito quando recebidos, salvo se a lei aplicável exigir outro método ou prazo.
19. Arbitragem vinculante e renúncia a ações coletivas
A maioria das disputas entre você e a VirtuAmerica pode ser resolvida informalmente. Contate-nos primeiro em contact@virtuamerica.com ou pelo telefone (801) 901-7778 para tentarmos resolver a disputa por conversa de boa-fé. Se uma disputa não for resolvida informalmente em 30 dias, ela deverá ser resolvida por arbitragem individual vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob suas Regras de Arbitragem Comercial (ou Regras de Arbitragem do Consumidor quando aplicáveis). A arbitragem ocorrerá no Condado de Salt Lake, Utah, ou em outro local acordado pelas partes, e poderá ocorrer remotamente quando permitido pelas regras. A decisão do árbitro será final e poderá ser registrada como sentença em qualquer tribunal competente.
Você e a VirtuAmerica renunciam a qualquer direito de propor ou participar de ação coletiva, ação coletiva trabalhista, ação massificada, ação consolidada ou ação representativa, e você e a VirtuAmerica renunciam a qualquer direito a julgamento por júri. O árbitro poderá conceder apenas reparação individual à parte que a solicitar e não poderá ordenar reparação coletiva, grupal ou representativa. Ao aceitar estes Termos, você e a VirtuAmerica renunciam ao direito a julgamento por júri e ao direito de participar de ação coletiva ou representativa para as disputas cobertas por esta seção.
Esta Seção 19 não se aplica a: (a) reclamos por medidas cautelares ou equitativas para proteger direitos de propriedade intelectual, segredos comerciais ou informações confidenciais; (b) ações em juizado de pequenas causas dentro dos limites jurisdicionais do tribunal; (c) qualquer disputa que não possa estar sujeita a arbitragem prévia sob lei obrigatória de sua jurisdição, incluindo, sem limitação, regras obrigatórias de proteção ao consumidor na UE/EEE, Reino Unido e outras jurisdições onde arbitragem prévia de consumidor não seja executável; ou (d) reclamos sujeitos primeiro ao processo de disputa de provedor de pagamento ou à Política DMCA de direitos autorais.
Você pode optar por sair deste acordo de arbitragem dentro de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez enviando e-mail para contact@virtuamerica.com com o assunto “Arbitration Opt-Out” e suas informações de conta ou pedido. A opção de saída não afeta qualquer outra parte destes Termos.
Esta Seção 19 é regida pela Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 e seguintes, na máxima medida permitida por lei.
20. Lei aplicável e disputas
Estes Termos são regidos pelas leis de Utah, Estados Unidos, sem considerar regras de conflito de leis, exceto quando leis obrigatórias de sua jurisdição exigirem outra coisa. Os tribunais localizados no Condado de Salt Lake, Utah, têm jurisdição exclusiva para disputas que não estejam sujeitas a arbitragem sob a Seção 19, a foro obrigatório de consumidor, a processo de provedor de pagamento, à Política DMCA de direitos autorais ou a outro foro legalmente exigido.
21. Cessão, separabilidade, renúncia, sobrevivência e acordo integral
Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem nosso consentimento escrito prévio. Podemos ceder estes Termos em conexão com fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos, mudança de controle ou transferência dos Serviços. Se alguma disposição for inexigível, o restante permanece em vigor. A falta de exigir uma disposição não constitui renúncia. Disposições que por sua natureza devam sobreviver ao encerramento sobreviverão, incluindo obrigações de pagamento, propriedade intelectual, confidencialidade, privacidade, isenções, limites de responsabilidade, indenização, disputas e tratamento pós-encerramento. Estes Termos não criam direitos de terceiro beneficiário, exceto que as afiliadas, licenciadoras, fornecedoras e pessoal da VirtuAmerica podem invocar as isenções, limitações de responsabilidade e indenizações concedidas à VirtuAmerica.
Estes Termos, a Política de privacidade, a Política de reembolso, a Política DMCA de direitos autorais e o pedido ou acordo escrito aceito formam o acordo dos Serviços e substituem conversas anteriores sobre o mesmo assunto, exceto quando um acordo assinado declara expressamente que prevalece sobre estes Termos.
22. Traduções
Podemos fornecer traduções destes Termos por conveniência e clareza internacional. A versão em inglês controla na máxima medida permitida por lei se uma tradução conflitar com a versão em inglês, exceto quando lei local obrigatória exigir outra coisa.
23. Alterações e contato
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças em nossos Serviços, na lei, em obrigações de segurança, requisitos de provedores de pagamento ou práticas comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com nova data de vigência. Alterações materiais em Serviços pagos ativos serão comunicadas por canais razoáveis quando exigido.
Perguntas sobre estes Termos podem ser enviadas para contact@virtuamerica.com, feitas por telefone em (801) 901-7778 ou enviadas por correio para VirtuAmerica LLC, 7533 S Center View Ct #8067, West Jordan, UT 84084, USA.