1. Visão geral
A VirtuAmerica publica esta página para que compradores saibam onde fica o tratamento de reembolso de compras processadas pela Paddle. A VirtuAmerica não mantém termos de reembolso de vendedora separados para transações processadas pela Paddle.
Para compras processadas pela Paddle, o tratamento de reembolsos é regido pelos Termos do Comprador da Paddle e pela Política de Reembolsos da Paddle. Nada nesta página substitui os termos da Paddle nem os direitos obrigatórios que a Paddle reconhece conforme a lei aplicável.
2. Paddle como comerciante registrada
A Paddle processa as transações de checkout online da VirtuAmerica como comerciante registrada ou revendedora autorizada. A Paddle cobra impostos aplicáveis, emite recibos de pagamento, atende suporte de pagamento para compradores e processa os resultados de reembolso sob os termos do comprador e a política de reembolsos da Paddle.
O suporte ao comprador da Paddle está disponível em paddle.net. Não envie dados de cartão à VirtuAmerica por e-mail, telefone, chat ou ticket. Dados de pagamento devem ser tratados apenas por fluxos aprovados do provedor de pagamento.
3. Solicitações de reembolso
Para solicitar reembolso de uma compra processada pela Paddle, use o recibo, a rota de gerenciamento de assinatura ou o suporte ao comprador fornecido pela Paddle, ou visite paddle.net e escolha a opção de suporte de reembolso. Os registros de transação da Paddle e o processo de suporte ao comprador determinam o tratamento de reembolso para compras da Paddle.
Você também pode contatar a VirtuAmerica em contact@virtuamerica.com ou pelo telefone (801) 901-7778 se a Paddle precisar de contexto de produto, conta, entrega ou serviço da nossa parte. A VirtuAmerica coordenará com a Paddle quando a Paddle solicitar contexto de fornecedor.
4. Cancelamentos e renovações de assinatura
Você pode cancelar uma assinatura recorrente pelo fluxo disponível de conta, suporte ou cancelamento da Paddle. O cancelamento interrompe a cobrança de renovação futura de acordo com o processo de assinatura aplicável.
O tratamento de reembolsos para compras de assinatura, renovações, cancelamentos, arrependimentos e disputas de pagamento continua regido pelos Termos do Comprador da Paddle e pela Política de Reembolsos da Paddle para transações processadas pela Paddle.
5. Divulgação de serviços com participação humana
A VirtuAmerica e o vaMicrosites podem incluir serviços gerenciados de site com participação humana, incluindo descoberta, planejamento de lançamento, configuração de páginas, edição de conteúdo, revisão de localização, organização de documentos, ajustes de design, configuração de páginas privadas, redação assistida por IA com revisão humana, consultoria técnica, mudanças com assistência humana e suporte.
Essas horas com ajuda humana se limitam a sites de clientes, microsites e uso do vaMicrosites. Não são vendidas como consultoria independente, coaching, reparo geral de TI ou dispositivos nem serviços profissionais não relacionados.
Esta divulgação descreve a oferta e ajuda a Paddle a entender o contexto do produto e do serviço. Ela não altera o tratamento de reembolsos da Paddle para transações processadas pela Paddle.
6. Chargebacks e disputas
Se você não estiver satisfeito com uma cobrança, contate o suporte ao comprador da Paddle antes de abrir uma disputa de pagamento. Os Termos do Comprador da Paddle pedem que compradores contatem diretamente a Paddle antes de iniciar um chargeback quando possível, porque a análise de suporte costuma ser mais rápida que uma disputa pela rede de pagamento.
A VirtuAmerica pode fornecer à Paddle registros de produto, entrega, acesso, comunicação e serviço quando a Paddle precisar de contexto do fornecedor para uma solicitação de reembolso, reclamação, chargeback ou disputa de pagamento.
7. Alterações e contato
Podemos atualizar esta página para manter a explicação pública de tratamento de reembolsos alinhada aos termos da Paddle para compradores, aos fluxos do provedor de pagamento e à descrição atual do serviço da VirtuAmerica.
Perguntas sobre produto e serviço da VirtuAmerica podem ser enviadas para contact@virtuamerica.com, feitas por telefone em (801) 901-7778 ou enviadas por correio para VirtuAmerica LLC, 7533 S Center View Ct #8067, West Jordan, UT 84084, USA. O suporte de pagamento para compradores da Paddle está disponível em paddle.net.