1. Acuerdo, autoridad y comunicaciones electrónicas
Estos Términos de servicio (“Términos”) forman un acuerdo entre VirtuAmerica LLC (“VirtuAmerica”, “nosotros” o “nuestro”) y la persona u organización que usa nuestros sitios web, suscripciones VirtuAmerica Websites, portal de clientes, soporte, consultoría o servicios relacionados (“Cliente”, “usted” o “su”). Si usa los Servicios en nombre de una organización, confirma que tiene autorización para aceptar estos Términos por esa organización.
Nuestros Servicios están pensados para uso empresarial, profesional, organizacional y sin fines de lucro. Si compra o utiliza los Servicios como consumidor, estos Términos se aplican solo en la medida permitida por las leyes obligatorias de protección al consumidor que le correspondan. Usted acepta recibir avisos de servicio, facturación, renovación, seguridad y asuntos legales por medios electrónicos en el correo o portal asociado con su pedido.
Al enviar un pedido, crear una cuenta, hacer clic en un control de aceptación, firmar un pedido o usar los Servicios, acepta estos Términos electrónicamente y acepta que firmas, consentimientos, avisos y registros electrónicos puedan satisfacer cualquier requisito de forma escrita, salvo que la ley aplicable exija otro método. La persona que acepta estos Términos debe tener al menos la mayoría de edad en su jurisdicción o contar con autoridad legal para obligar al Cliente. Los Servicios no están dirigidos a menores.
2. Servicios, pedidos y orden de prioridad
VirtuAmerica presta servicios administrados de sitios web y tecnología práctica, incluidos planes VirtuAmerica Websites, sitios públicos, páginas de campaña, páginas privadas seguras, formularios y captura de prospectos, localización, medios, búsqueda en documentos aprobados, redacción asistida por IA preparada para revisión del cliente, coordinación de hospedaje, monitoreo, soporte, actualizaciones, planificación de lanzamiento y consultoría.
El soporte de planes de sitios web administrados y las opciones de facturación relacionadas — incluidas las horas de soporte a tarifa preferencial, la cola de cambios mensual, los créditos de llamada, las unidades adicionales recurrentes y las solicitudes prioritarias — se limitan a sitios web de clientes y uso de VirtuAmerica Websites, y se describen en los Términos del plan de servicio. La consultoría tecnológica separada fuera de VirtuAmerica Websites puede venderse bajo un alcance escrito a la tarifa estándar por hora. VirtuAmerica no presta reparación general de dispositivos, TI administrada de emergencia, asesoría legal, fiscal, médica ni servicios profesionales regulados.
Las funciones, límites, tiempos de respuesta, ritmo de actualización, servicios incluidos y tarifas dependen del plan, pedido, propuesta, declaración de trabajo, factura o confirmación escrita aceptada por usted. Si existe conflicto, prevalece este orden para ese conflicto: acuerdo firmado, declaración de trabajo o pedido aceptado, estos Términos, los Términos del plan de servicio, Política de reembolsos y luego otras descripciones públicas del sitio.
Podemos mejorar, reemplazar, suspender o retirar funciones cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento, confiabilidad, evolución de la plataforma, requisitos de proveedores o calidad del servicio. Haremos esfuerzos razonables para evitar reducir sustancialmente los Servicios pagados durante un período prepagado, salvo que sea necesario por motivos legales, de seguridad, prevención de abuso o requisitos de proveedores.
3. Pedidos, suscripciones, renovaciones e impuestos
Los precios iniciales se muestran en la página de precios. El alcance final, tiempos y trabajo personalizado pueden confirmarse antes de la compra. Antes del checkout o la firma, el pedido, checkout, cotización o propuesta aplicable debe identificar el producto o plan, intervalo de facturación, términos de renovación, cargos recurrentes, tarifas obligatorias que controlamos, impuestos mostrados por el proveedor de pago cuando estén disponibles y monto total adeudado. Cuando una tarifa obligatoria se aplique y pueda calcularse antes de la compra, debe incluirse en el precio total mostrado o divulgarse de forma clara y visible antes del pago final. No tergiversamos la naturaleza, finalidad, importe ni reembolsabilidad de las tarifas. Usted debe revisar esos detalles y corregir errores antes de enviar un pedido. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la siguiente renovación. Salvo que un pedido escrito indique otra cosa, las tarifas se cobran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, derechos, comisiones bancarias ni conversión de moneda.
Cuando se apliquen leyes sobre renovación automática u otras opciones negativas, presentaremos los términos materiales de los cargos recurrentes antes de la compra, obtendremos el consentimiento exigido por la ley, conservaremos registros razonables del pedido y ofreceremos métodos de cancelación disponibles sin obstáculos innecesarios. El momento de los recordatorios de renovación y los controles de cancelación puede variar según el plan, el país, el proveedor de pago y la ley aplicable.
VirtuAmerica usa Stripe para procesar pagos electrónicos con tarjeta, ACH, checkout alojado, factura, suscripción y métodos similares. Stripe maneja las credenciales de pago y el procesamiento de la transacción bajo sus términos aplicables. VirtuAmerica sigue siendo el vendedor responsable del producto o servicio descrito en su pedido, la atención al cliente, los reembolsos y las obligaciones fiscales aplicables, salvo que un pedido aceptado indique otra cosa.
Las tarifas de configuración, las unidades adicionales recurrentes, las solicitudes prioritarias, las horas de soporte a tarifa preferencial, la consultoría independiente y el trabajo con alcance escrito pueden cobrarse por separado del mantenimiento mensual salvo que un pedido aceptado indique lo contrario. Las suscripciones anuales tienen un descuento de 2 meses: 12 meses de mantenimiento mensual por el precio de 10 meses, salvo que un pedido aceptado indique lo contrario. Las unidades adicionales recurrentes no son horas de trabajo, minutos de cola, créditos de llamada ni horas de soporte preferencial salvo que un alcance escrito indique lo contrario.
Debe proporcionar información exacta de facturación, impuestos, contacto y cuenta. Si un pago falla o se revierte, podemos suspender funciones pagadas después de aviso razonable, salvo que sea necesaria una acción inmediata por fraude, abuso, riesgo de seguridad, actividad ilícita, violación del uso aceptable, preocupación de sanciones o exportación, requisito de proveedor de pago o requisito legal.
4. Cuentas, acceso y seguridad
Usted es responsable de usuarios, correos, dominios, aprobaciones de contenido y acceso al portal asociados con su cuenta. Debe mantener confidenciales enlaces de acceso, credenciales y permisos administrativos, y avisarnos pronto si una cuenta, correo aprobado, dominio o integración pudo estar comprometido.
Podemos usar enlaces seguros, portal, dominios aprobados y controles similares. Podemos rechazar, suspender o revocar acceso cuando razonablemente creamos que una solicitud no está autorizada, no es segura, es abusiva, ilegal, contraria a estos Términos o perjudicial para clientes, visitantes, proveedores o infraestructura.
5. Contenido del Cliente, aprobaciones y respaldos
“Contenido del Cliente” significa texto, imágenes, logotipos, archivos, datos, información comercial, prompts, documentos, formularios, envíos, instrucciones y otros materiales que usted proporcione o apruebe. Usted conserva la titularidad y otorga a VirtuAmerica los derechos necesarios para hospedar, copiar, procesar, mostrar, adaptar, traducir, formatear, proteger, respaldar, solucionar problemas y usar ese contenido para prestar, mantener, proteger y mejorar los Servicios.
Usted debe asegurar que el Contenido del Cliente sea exacto, lícito, no infractor y apropiado. Debe contar con derechos y permisos sobre contenido, marcas, datos personales, información regulada y materiales de terceros. El Contenido del Cliente también está sujeto a las disposiciones sobre contenido prohibido y medidas de cumplimiento de la Sección 6, incluidas las restricciones sobre categorías comerciales que podrían ser lícitas.
Mantenemos respaldos y registros operativos para continuidad, pero los Servicios no son un archivo general ni un sistema de conservación legal. Usted debe conservar copias independientes de materiales críticos, fuentes, registros legales y documentos de cumplimiento salvo acuerdo escrito distinto.
6. Uso aceptable, contenido prohibido y medidas de cumplimiento
Estas reglas se aplican a todo uso de los Servicios y a sitios web completos, páginas individuales, archivos, imágenes, videos, enlaces, cargas, envíos y otros contenidos alojados, publicados, procesados o distribuidos a través de ellos. Abarcan el contenido proporcionado por usted, sus usuarios, terceros que actúen a través de su cuenta o sitio web y herramientas de IA. No debe usar los Servicios para operar, anunciar, promover, facilitar o distribuir el contenido o las actividades prohibidas que se indican a continuación, ni permitir a sabiendas que otros lo hagan.
6.1 Contenido y categorías comerciales prohibidos
- Sitios para adultos y servicios sexuales: pornografía, contenido sexualmente explícito destinado a la gratificación sexual, sitios de entretenimiento para adultos o negocios que ofrezcan servicios sexuales, incluidos servicios de acompañantes de carácter sexual y espectáculos sexuales en vivo.
- Explotación sexual y contenido íntimo no consentido: material de abuso o explotación sexual infantil, sexualización de menores, trata de personas o imágenes o videos íntimos compartidos sin el consentimiento requerido, incluido material sintético o generado por IA.
- Negocios de juegos de azar y apuestas: casinos, casas de apuestas deportivas, servicios de apuestas y negocios que ofrezcan juegos de azar de pago, incluidos sitios que promuevan o faciliten esos servicios.
- Venta de armas: venta, intermediación o distribución de armas de fuego, municiones, explosivos u otras armas, incluidos sitios que promuevan esas ventas.
- Negocios de cannabis: negocios que cultiven, produzcan, promuevan, vendan o distribuyan cannabis o productos derivados del cannabis, incluidos marihuana, productos con THC y productos con CBD.
- Fraude y comercio engañoso: estafas, phishing, robo de credenciales, suplantación engañosa de identidad, extorsión, lavado de dinero, esquemas Ponzi o piramidales ilícitos, recaudación fraudulenta, reseñas o recomendaciones falsas, afirmaciones engañosas sobre salud o ingresos, cargos ocultos o instrucciones destinadas a facilitar delitos.
- Bienes y servicios ilícitos: drogas ilegales o venta no autorizada de sustancias controladas o medicamentos de venta con receta; bienes robados o falsificados, documentos de identidad falsos, comercio ilícito de vida silvestre u órganos humanos, o cualquier otro producto, servicio, transacción o promoción prohibidos por la ley aplicable.
- Violencia, odio y abuso: amenazas, acecho, acoso dirigido, contenido de odio que ataque a personas por características protegidas, promoción o incitación a la violencia o al terrorismo, explotación de personas, estímulo o instrucciones para el suicidio o las autolesiones, o violencia gráfica o crueldad animal presentadas para causar placer o impacto.
- Infracciones de derechos y abusos de privacidad: piratería, contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, difamación ilícita, divulgación de datos personales para exponer o acosar a una persona, vigilancia ilícita, comercio de credenciales robadas o datos personales obtenidos ilícitamente, divulgación de información personal privada sin una base lícita u otras vulneraciones de los derechos de una persona.
- Abuso técnico: malware, ransomware, software espía utilizado sin autorización lícita, redes de bots maliciosos, spam, ataques de denegación de servicio, acceso o extracción de datos no autorizados, evasión de controles de seguridad, minería de criptomonedas o actividad destinada a interrumpir, dañar o usar indebidamente cuentas, sistemas, redes o recursos del servicio.
- Operaciones peligrosas: asistencia destinada a permitir la fabricación o el uso ilícitos de armas, explosivos o armas químicas, biológicas, radiológicas o nucleares; o la operación mediante los Servicios de sistemas de respuesta a emergencias, soporte vital u otros sistemas críticos para la seguridad cuya falla pueda causar la muerte, lesiones graves o daños físicos o ambientales graves.
Las restricciones sobre negocios para adultos, juegos de azar y apuestas, venta de armas y negocios de cannabis son políticas de servicio de VirtuAmerica y se aplican aunque la actividad sea legal o cuente con licencia. La información neutral de carácter periodístico, educativo, médico o de seguridad sobre un tema restringido no constituye por sí sola un negocio prohibido, pero debe cumplir las demás reglas de contenido anteriores. No puede eludir estas restricciones mediante enlaces, redirecciones, contenido incrustado, pagos a través de terceros u otra cuenta.
6.2 Ley aplicable y requisitos de proveedores
Debe cumplir todas las leyes, normas y órdenes gubernamentales o judiciales vinculantes que sean aplicables a usted, su contenido, sus actividades o nuestra prestación de los Servicios. Esto incluye la ley federal de Estados Unidos, la ley de Utah y las leyes de otros estados, localidades o países donde opere, dirija sus actividades o quede sujeto a sus requisitos, según corresponda. Las conductas prohibidas no se limitan a los ejemplos de estos Términos. Una licencia o autorización en una jurisdicción no permite incumplir una prohibición aplicable en otra.
Sus responsabilidades incluyen las licencias e inscripciones requeridas, la publicidad y las transacciones de consumo lícitas, la privacidad y protección de datos, la protección de menores, la accesibilidad, los derechos de propiedad intelectual, las restricciones de edad y ubicación, la seguridad de productos, los controles de exportación, las sanciones económicas y las normas anticorrupción y contra el lavado de dinero. No debe hacer que VirtuAmerica preste servicios a una persona, destino o actividad prohibidos, eludir una restricción ni usar un flujo de pago no autorizado. Debe proporcionar información exacta sobre su negocio y avisarnos oportunamente de cambios materiales que afecten su elegibilidad o cumplimiento.
También debe cumplir las restricciones de uso aceptable, licencias y servicios específicos de los proveedores utilizados para prestar sus Servicios, según correspondan a ese uso. Para Microsoft Azure, estas incluyen los términos de Microsoft Online Services y su Política de uso aceptable y los Términos de productos de Azure. También se aplican las restricciones pertinentes de proveedores de pago y otros proveedores. Esta obligación abarca las versiones vinculantes para los Servicios correspondientes, incluidos los cambios cuando entren en vigor; podemos exigir los ajustes correspondientes a su uso. Ni nuestra aprobación ni la de un proveedor dejan sin efecto una prohibición legal o las categorías prohibidas por VirtuAmerica.
No puede usar indebidamente los servicios de proveedores eludiendo límites de API, seguridad, licencias o uso; extrayendo datos protegidos del servicio o pesos de modelos; realizando ingeniería inversa o replicación prohibidas de funciones del proveedor; ni ayudando a otros a hacerlo. Cuando se utilicen servicios de IA de Microsoft, también regirán el Código de conducta de los servicios de IA empresarial de Microsoft y las condiciones específicas aplicables, incluidas las salvaguardas, divulgaciones, consentimientos y supervisión humana requeridos. Estas obligaciones adicionales dependen de los servicios utilizados, no simplemente de que el código de un sitio web se haya escrito con IA.
6.3 Actividades que requieren aprobación previa por escrito
Debe obtener la aprobación escrita de VirtuAmerica para la actividad específica antes de usar los Servicios para operar servicios financieros regulados, incluidas ofertas de inversión, préstamos, transmisión de dinero o intercambio o custodia de activos digitales; prestar atención clínica o telemedicina; vender medicamentos de venta con receta, alcohol, tabaco, nicotina u otros bienes regulados; operar recaudaciones de fondos o promociones con premios sujetas a requisitos legales especiales; o recopilar, almacenar o tratar información de salud protegida u otra información de salud sensible, datos personales de menores, identificadores biométricos, documentos oficiales de identidad u otros datos regulados de similar sensibilidad. También se requiere aprobación para funciones de vigilancia o identificación biométrica y decisiones automatizadas que afecten materialmente la salud, el empleo, la vivienda, el crédito, los seguros, la educación o los derechos legales de una persona.
Un sitio web informativo ordinario de un negocio lícito no requiere esta aprobación adicional solo porque el negocio ejerza una profesión regulada. La aprobación depende del contenido, las transacciones, las funciones, los datos y las jurisdicciones que realmente intervengan. Debe revelar esos usos y obtener aprobación antes de incorporarlos o modificarlos materialmente. Un pedido general de alojamiento, la recepción de un pago o el silencio no constituyen aprobación de un uso regulado.
Podemos exigir pruebas de licencias, autoridad lícita, consentimientos necesarios, autorización del proveedor, salvaguardas adecuadas y cualquier acuerdo requerido de tratamiento de datos o de asociado comercial conforme a HIPAA. Podemos rechazar un uso que los Servicios no puedan atender adecuadamente. La aprobación escrita se limita al alcance y las condiciones acordados; no constituye asesoría legal, certificación regulatoria ni dispensa de categorías prohibidas, leyes aplicables o restricciones de proveedores. Usted sigue siendo responsable de su cumplimiento, y nada de lo aquí dispuesto elimina las obligaciones que la ley imponga de forma independiente a VirtuAmerica.
6.4 Investigación, retiro, suspensión y terminación
Si tenemos motivos razonables para creer que un contenido o uso viola estos Términos, implica intención maliciosa o uso indebido, o presenta un riesgo para la seguridad de las personas, la seguridad técnica, el cumplimiento legal o el cumplimiento de requisitos de proveedores, podemos investigar y rechazar su publicación, retirar contenido, deshabilitar el acceso, restringir funciones, suspender un sitio web o una cuenta, o terminar los Servicios afectados. Podemos actuar sobre páginas o archivos individuales, un sitio web completo o una cuenta según sea razonablemente necesario para atender el riesgo, incluso mientras una investigación esté pendiente. No necesitamos esperar a que ocurra un daño, exista una condena penal o se emita una orden judicial cuando la ley aplicable nos permita actuar.
También podemos rechazar o restringir una actividad cuando, a nuestro juicio razonable, cuestiones sin resolver sobre licencias, titularidad de derechos, consentimiento, legalidad, daños a consumidores u obligaciones regulatorias creen un riesgo material que no podamos gestionar razonablemente. Podemos solicitar licencias, permisos, respaldo de afirmaciones o la evaluación de un profesional calificado, y mantener inaccesibles el contenido o las funciones afectados durante la revisión. No estamos obligados a aceptar una actividad solo porque usted afirme que es legal. La aceptación, el pago o una decisión anterior no certifican el cumplimiento ni impiden medidas posteriores si cambian los hechos, las reglas aplicables o los riesgos.
Sujeto a la ley aplicable, podemos actuar de inmediato y sin aviso previo cuando sea necesario para detener una actividad prohibida, prevenir daños, proteger a personas o infraestructura, cumplir un requisito legal o de un proveedor, o atender una infracción grave o reiterada. El aviso previo o la oportunidad de corregir una infracción no son condiciones para adoptar medidas urgentes. Cuando sea lícito y razonablemente viable, le notificaremos la medida, explicaremos sus motivos e indicaremos los pasos correctivos que correspondan.
Debe cooperar con solicitudes razonables para investigar o remediar el uso indebido. Puede solicitar la revisión de una decisión escribiendo a legal@virtuamerica.com e indicando el sitio web o contenido afectado, por qué considera que la decisión fue equivocada y cualquier medida correctiva adoptada. Solicitar una revisión no restablece automáticamente el acceso. El restablecimiento depende de que se resuelva la infracción o el riesgo y de los requisitos legales o de proveedores aplicables. No debe volver a publicar contenido retirado ni crear otra cuenta para eludir una restricción.
Podemos revisar contenido e investigar reportes, pero no nos comprometemos a examinar cada elemento ni garantizamos detectar todas las infracciones. Sigue siendo aplicable cualquier deber de supervisión o retiro impuesto por ley. La suspensión o el retiro no determinan automáticamente el derecho a un reembolso; rigen nuestra Política de reembolsos, el acuerdo aceptado y la ley obligatoria. La conservación del contenido y su tratamiento después de la terminación siguen sujetos a la Sección 13 y a nuestra Política de privacidad.
6.5 Reportes de abuso y solicitudes legales de retiro
Reporte sospechas de uso indebido o contenido prohibido a legal@virtuamerica.com, indicando las URL pertinentes, el motivo del reporte y un medio para contactarle. No adjunte material ilícito ni imágenes íntimas al reporte. Los avisos y contranotificaciones de derechos de autor se rigen por nuestra Política DMCA de derechos de autor.
Las solicitudes para retirar imágenes íntimas no consentidas o contenido íntimo sintético cubierto pueden enviarse a la misma dirección. Cuando la ley estadounidense TAKE IT DOWN Act se aplique a una plataforma cubierta dentro de los Servicios, exige retirar el contenido cubierto lo antes posible y a más tardar 48 horas después de recibir una solicitud válida, con esfuerzos razonables para identificar y retirar las copias idénticas conocidas. Estos Términos no limitan ese requisito ni ningún otro derecho obligatorio de denuncia, aviso, retiro o revisión.
7. Funciones de búsqueda y asistencia con IA
Algunos Servicios pueden usar redacción asistida por IA, apoyo de traducción, análisis de documentos, búsqueda, clasificación o soporte de flujo de trabajo. Estas funciones ayudan a trabajar más rápido; no sustituyen revisión humana, juicio profesional, asesoría legal, médica, financiera, fiscal, de accesibilidad, privacidad o cumplimiento. Usted debe revisar y aprobar cualquier resultado antes de publicarlo o usarlo.
La búsqueda en documentos aprobados opera sobre contenido autorizado para su cuenta. No debe proporcionar información altamente sensible, regulada o confidencial salvo que sea necesaria y tenga autoridad para hacerlo. Los usos que requieran aprobación escrita según la Sección 6 deben recibirla antes de enviar información o iniciar su tratamiento. El uso puede registrarse o medirse por seguridad, costos, soporte, prevención de abuso y facturación.
8. Dominios, terceros, integraciones y términos de proveedores
Usted es responsable de mantener titularidad de dominio, DNS, entregabilidad de correo, acceso a cuentas de terceros y aprobaciones requeridas para servicios que no pertenecen a VirtuAmerica. Podemos ayudar a configurarlos, pero se rigen por sus propios términos, privacidad, precios y disponibilidad.
No somos responsables por interrupciones de terceros, cambios de política, suspensiones de cuentas, pérdida de datos, integraciones descontinuadas, decisiones de buscadores, acciones de redes sociales, acciones de registradores, decisiones de proveedores de pago ni cambios de precio fuera de nuestro control. Si un proveedor exige un cambio para mantener los Servicios lícitos, seguros o disponibles, usted acepta cooperar con pasos razonables de migración o configuración.
9. Soporte, actualizaciones, niveles de servicio y cooperación del cliente
Prestamos soporte y actualizaciones según su plan, estos Términos, los Términos del plan de servicio o un acuerdo escrito. Los planes de sitios web administrados incluyen una capacidad mensual fija de cola de cambios y, en los planes elegibles, créditos mensuales de llamada a solicitud, según se describe en los Términos del plan de servicio. El soporte de plan incluido no cubre cambios ilimitados, soporte ilimitado, llamadas ilimitadas, rediseño ilimitado, respuesta de emergencia, desarrollo de software personalizado, grandes migraciones de contenido, gestión de publicidad pagada, revisión legal profesional ni tarifas de terceros salvo inclusión expresa. La capacidad de cola de cambios se reinicia cada mes y no se traslada; a lo sumo un crédito de llamada no usado puede trasladarse un único mes. Se puede solicitar un manejo más rápido mediante opciones prioritarias pagadas, sujetas a disponibilidad de recursos, que no garantizan servicio inmediato, el mismo día, el siguiente día hábil ni de emergencia salvo acuerdo por escrito. Los tiempos estimados no son garantías salvo que acordemos un nivel de servicio específico por escrito.
Usted acepta proporcionar oportunamente contenido, aprobaciones, accesos, decisiones e información exacta necesaria para la entrega. Los retrasos causados por insumos faltantes del cliente, acceso a cuentas de terceros, control de dominio, revisión de proveedores o instrucciones inexactas pueden afectar los plazos y no son fallas de servicio de VirtuAmerica.
10. Propiedad intelectual, comentarios y derechos de autor
VirtuAmerica y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la plataforma VirtuAmerica Websites, código, plantillas, diseños, herramientas, flujos, métodos, documentación, sistemas internos, sistemas visuales y saber hacer, excepto el Contenido del Cliente y materiales de terceros. Su cuenta pagada recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar los Servicios durante el periodo activo.
No puede copiar, revender, hacer ingeniería inversa, extraer, sublicenciar ni crear servicios competidores a partir de la plataforma salvo donde la ley lo permita. Si envía sugerencias, nos concede un derecho mundial, perpetuo y libre de regalías para usarlas sin compensación.
Entre usted y VirtuAmerica, usted es titular del resultado de borrador asistido por IA generado específicamente para su cuenta a partir de sus insumos y fuentes aprobadas, sujeto a (a) cualquier derecho de terceros en el material fuente que proporcione, (b) los términos contractuales del proveedor subyacente de servicios de IA y (c) su responsabilidad de revisar, editar y confirmar la originalidad, exactitud y licitud del resultado asistido por IA antes de su publicación o uso. El resultado asistido por IA puede no ser único, y pueden generarse resultados similares o idénticos para otros usuarios; ningún resultado asistido por IA transfiere la titularidad de la plataforma, flujos de trabajo, prompts, configuraciones de modelos, plantillas ni derechos de modelos de terceros de VirtuAmerica.
Las quejas y contranotificaciones de derechos de autor se manejan bajo nuestra Política DMCA de derechos de autor. Podemos retirar o deshabilitar contenido presuntamente infractor, reenviar avisos, terminar infractores reincidentes y cooperar con proveedores o autoridades.
11. Privacidad y protección de datos
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, retenemos y protegemos datos personales. Según el contexto, VirtuAmerica puede actuar como responsable del tratamiento para datos de cuenta, ventas, soporte, sitio y contactos comerciales, y como encargado del tratamiento o proveedor de servicios para cierto Contenido del Cliente o envíos de visitantes tratados en su nombre.
Los clientes son responsables de avisos, consentimientos, registros e instrucciones legalmente requeridos para datos que recopilan mediante sus sitios y flujos. Si necesita acuerdo de tratamiento, lista de subencargados, términos de transferencia o salvaguardas especiales, contáctenos antes de enviar datos regulados o sensibles.
12. Confidencialidad
Cada parte puede recibir información no pública comercial, técnica, financiera, operativa o de clientes. La parte receptora debe actuar con diligencia razonable para protegerla y solo puede usarla para cumplir estos Términos, cumplir la ley, resolver disputas o ejercer derechos. No incluye información pública, desarrollada independientemente, recibida lícitamente de otra fuente o ya conocida sin deber de confidencialidad.
13. Reembolsos, cancelaciones, terminación y tratamiento posterior
Las solicitudes de reembolso, derechos legales de desistimiento, cancelaciones, renovaciones de suscripción y disputas de pago se manejan bajo nuestra Política de reembolsos, el pedido aceptado y la ley obligatoria. Stripe procesa las transacciones de pago resultantes, pero no reemplaza la responsabilidad de VirtuAmerica de decidir y comunicar la elegibilidad de un reembolso.
Cualquiera de las partes puede terminar una relación de servicio por incumplimiento material si el incumplimiento no se corrige dentro de un plazo razonable después del aviso. Podemos suspender o terminar de inmediato por falta de pago, fraude, abuso, riesgo de seguridad, actividad ilícita, violación del uso aceptable, preocupación de sanciones o exportación, requisito de proveedor de pago o requisito legal. Usted puede cancelar una suscripción recurrente mediante el portal de cliente, contactando a soporte o mediante un flujo de facturación de clientes alojado por Stripe cuando se proporcione; la vía de cancelación es al menos tan accesible como la vía de inscripción.
Después de la terminación, podemos eliminar, archivar o retener materiales de cuenta de acuerdo con nuestras prácticas de retención, obligaciones legales, ciclos de respaldo, necesidades de disputa y requisitos de proveedores. El acceso del cliente a funciones del portal, páginas privadas, colas de soporte, trabajo no publicado y contenido alojado puede terminar cuando finalice la suscripción o el periodo de servicio, o antes conforme a las medidas de cumplimiento de la Sección 6.
VirtuAmerica Websites es una plataforma alojada, no un tema portable ni una exportación genérica de creador de sitios web. Muchas capacidades de VirtuAmerica Websites dependen del hosting de VirtuAmerica, plugins, controles de seguridad, servicios de ejecución, flujos del portal de clientes, búsqueda en documentos aprobados, comportamiento de localización, formularios, experiencias de medios e imágenes, funciones asistidas por IA, acceso a páginas privadas, monitoreo y otros componentes administrados de la plataforma. Esas capacidades forman parte de los Servicios alojados y no se promete que funcionen fuera de VirtuAmerica Websites.
Si usted deja VirtuAmerica Websites y solicita una copia de su sitio, VirtuAmerica hará esfuerzos razonables para generar una versión estática del sitio web que preserve el contenido visual y las páginas públicas en la medida razonablemente práctica al momento de la exportación, sujeto a restricciones de pago, seguridad, legales, de proveedores y técnicas. Una exportación estática es una copia reducida, no una continuación del Servicio VirtuAmerica Websites. Puede perder o cambiar materialmente funciones, interactividad, comportamiento dinámico, formularios, flujos respaldados por el portal, controles de acceso privado, búsqueda, funciones de IA, analítica, comportamiento de medios, automatización de localización, comportamiento de plugins, protecciones de seguridad, monitoreo, flujos de actualización y otras ventajas proporcionadas por la plataforma VirtuAmerica. Usted es responsable de hospedar, proteger, configurar, probar, mantener y adaptar cualquier sitio estático exportado después de salir de VirtuAmerica Websites, incluida la sustitución de funcionalidad perdida con servicios de terceros o desarrollo a la medida.
Como las funciones de la plataforma son una parte importante del valor de VirtuAmerica Websites, dejar la plataforma puede resultar en un sitio web menos capaz, menos protegido y más difícil de mantener. VirtuAmerica no garantiza que una exportación estática sea idéntica al sitio alojado, soporte las mismas integraciones, preserve todo el comportamiento, mantenga la misma postura de seguridad ni sea adecuada para un host, CMS, framework o proveedor específico de terceros.
14. Descargos
Prestamos los Servicios con pericia y diligencia razonables, pero la tecnología depende de redes, proveedores externos, navegadores, dispositivos, motores de búsqueda, procesadores de pago e insumos del cliente fuera de nuestro control. Salvo que estos Términos indiquen expresamente otra cosa o la ley lo exija, los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de operación ininterrumpida, desempeño libre de errores, resultados comerciales específicos, posicionamiento en buscadores, volumen de prospectos, ingresos, resultado regulatorio, resultado de accesibilidad ni compatibilidad con todo sistema externo.
VirtuAmerica no presta asesoría legal, fiscal, financiera, médica, profesional regulada ni de cumplimiento gubernamental. Usted es responsable de obtener asesoría profesional cuando su organización, industria, jurisdicción o contenido lo requiera.
De vez en cuando podemos poner a disposición funciones beta, piloto, de vista previa, alfa, de evaluación o de acceso anticipado. Esas funciones se prestan “tal cual” solo con fines de evaluación, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, no están sujetas a ningún compromiso de nivel de servicio y se excluyen de las garantías, remedios y expectativas de disponibilidad asociadas a los Servicios generalmente disponibles.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o lucro cesante que surjan de estos Términos o de los Servicios. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VirtuAmerica por todos los reclamos relacionados con los Servicios se limita a los importes que usted pagó por el Servicio afectado durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Nada en estos Términos limita responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida responsabilidad por fraude, conducta intencional indebida o derechos que correspondan a consumidores bajo ley obligatoria.
16. Indemnidad
Usted defenderá e indemnizará a VirtuAmerica frente a reclamos, daños, pérdidas, costos y gastos que surjan del Contenido del Cliente, sus instrucciones, su uso de los Servicios, su violación de estos Términos, su violación de la ley, su falta de avisos o consentimientos requeridos, o su infracción de derechos de terceros. Le notificaremos oportunamente los reclamos cubiertos y cooperaremos razonablemente a su costo.
17. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por falla o demora en el cumplimiento causada por eventos fuera de su control razonable, incluidos actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acción gubernamental, emergencias de salud pública, conflictos laborales, interrupciones de internet o servicios públicos, fallas de terceros, interrupciones por sanciones o exportación, interrupciones de redes de pago o incidentes de ciberseguridad no causados por negligencia de la parte afectada. La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar el impacto y reanudar el cumplimiento pronto. Esta sección no excusa obligaciones de pago acumuladas antes del evento.
18. Avisos
Los avisos a VirtuAmerica deben enviarse a legal@virtuamerica.com o por correo a la dirección indicada en la Sección 23. Los avisos al Cliente pueden enviarse al correo electrónico registrado para la cuenta, entregarse por el portal de cliente o enviarse a una dirección postal proporcionada en el pedido. Los avisos surten efecto cuando se reciben, salvo que la ley aplicable exija otro método o plazo.
19. Arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas
La mayoría de las disputas entre usted y VirtuAmerica pueden resolverse informalmente. Contáctenos primero en legal@virtuamerica.com o al (801) 901-7778 para intentar resolver la disputa mediante conversación de buena fe. Si una disputa no se resuelve informalmente dentro de 30 días, deberá resolverse mediante arbitraje individual vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial (o sus Reglas de Arbitraje del Consumidor cuando correspondan). El arbitraje tendrá lugar en el Condado de Salt Lake, Utah, u otro lugar acordado por las partes, y podrá realizarse de forma remota cuando las reglas lo permitan. La decisión del árbitro será final y podrá inscribirse como sentencia en cualquier tribunal competente.
Usted y VirtuAmerica renuncian a cualquier derecho de presentar o participar en una acción colectiva, acción conjunta, acción masiva, acción consolidada o acción representativa, y usted y VirtuAmerica renuncian a cualquier derecho a juicio por jurado. El árbitro solo podrá otorgar reparación individual a la parte que la solicite y no podrá ordenar reparación colectiva, grupal o representativa. Al aceptar estos Términos, usted y VirtuAmerica renuncian al derecho a juicio por jurado y al derecho a participar en una acción colectiva o representativa para las disputas cubiertas por esta sección.
Esta Sección 19 no se aplica a: (a) reclamos por medidas cautelares o equitativas para proteger derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales o información confidencial; (b) acciones ante tribunales de reclamos menores dentro de sus límites jurisdiccionales; (c) cualquier disputa que no pueda someterse a arbitraje previo bajo ley obligatoria de su jurisdicción, incluidas, entre otras, reglas obligatorias de protección al consumidor en la UE/EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones donde el arbitraje previo de consumo no sea exigible; o (d) reclamos sujetos primero al proceso de disputa de un proveedor de pago o a la Política DMCA de derechos de autor.
Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje dentro de 30 días de aceptar estos Términos por primera vez enviando un correo a legal@virtuamerica.com con el asunto “Arbitration Opt-Out” y la información de su cuenta u orden. Excluirse no afecta ninguna otra parte de estos Términos.
Si se presentan 25 o más demandas de arbitraje de naturaleza sustancialmente similar contra VirtuAmerica por los mismos abogados u organizaciones, de forma coordinada o con su asistencia, las demandas se resolverán en procedimientos por etapas: un conjunto inicial de hasta 10 demandas, seleccionadas en números iguales por cada parte, avanzará como arbitrajes de referencia, y las demandas restantes no se presentarán, administrarán ni generarán tarifas de arbitraje hasta que concluyan los arbitrajes de referencia. Las partes harán entonces esfuerzos de buena fe para resolver las demandas restantes con base en los resultados de referencia, incluida la mediación si las partes lo acuerdan, antes de que avancen conjuntos adicionales por etapas. Los plazos de prescripción aplicables quedan suspendidos para una demanda en espera conforme a este párrafo desde la fecha en que se presenta por primera vez a VirtuAmerica hasta que pueda avanzar. Si este párrafo se considera inexigible respecto de una demanda específica, esa demanda procede conforme al resto de esta Sección 19.
Esta Sección 19 se rige por la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y siguientes, en la máxima medida permitida por la ley.
20. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Utah, Estados Unidos, sin considerar reglas de conflicto de leyes, salvo donde leyes obligatorias de su jurisdicción exijan otra cosa. Los tribunales ubicados en el Condado de Salt Lake, Utah, tienen jurisdicción exclusiva para disputas que no estén sujetas a arbitraje bajo la Sección 19, a un foro obligatorio de consumidor, a un proceso de proveedor de pago, a la Política DMCA de derechos de autor o a otro foro legalmente requerido.
21. Cesión, separabilidad, renuncia, supervivencia y acuerdo completo
Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento escrito previo. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, cambio de control o transferencia de los Servicios. Si una disposición no es exigible, el resto permanece vigente. No exigir una disposición no constituye renuncia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluidas obligaciones de pago, propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad, descargos, límites de responsabilidad, indemnidad, disputas y tratamiento posterior a la terminación. Estos Términos no crean derechos de tercero beneficiario, salvo que las filiales, licenciantes, proveedores y personal de VirtuAmerica pueden invocar los descargos, limitaciones de responsabilidad e indemnidades otorgados a VirtuAmerica.
Estos Términos, los Términos del plan de servicio, la Política de privacidad, la Política de reembolsos, la Política DMCA de derechos de autor y el pedido o acuerdo escrito aceptado forman el acuerdo de los Servicios y reemplazan conversaciones previas sobre el mismo asunto, salvo que un acuerdo firmado indique expresamente que prevalece sobre estos Términos.
22. Traducciones
Podemos ofrecer traducciones de estos Términos por conveniencia y claridad para clientes internacionales. La versión en inglés controla en la máxima medida permitida por la ley si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, salvo donde la ley local obligatoria exija otra cosa.
23. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros Servicios, la ley, obligaciones de seguridad, requisitos de proveedores de pago o prácticas comerciales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Los cambios materiales a Servicios pagos activos se comunicarán por canales razonables cuando sea requerido.
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@virtuamerica.com, plantearse por teléfono al (801) 901-7778 o enviarse por correo a VirtuAmerica LLC, 7533 S Center View Ct #8067, West Jordan, UT 84084, USA.