1. Visión general
VirtuAmerica publica esta página para que los compradores sepan dónde se maneja el reembolso de compras procesadas mediante Paddle. VirtuAmerica no mantiene términos de reembolso de vendedor separados para transacciones procesadas mediante Paddle.
Para compras procesadas mediante Paddle, el manejo de reembolsos se rige por los Términos del comprador de Paddle y la Política de reembolsos de Paddle. Nada en esta página reemplaza los términos de Paddle ni los derechos obligatorios que Paddle reconoce conforme a la ley aplicable.
2. Paddle como comerciante registrado
Paddle procesa las transacciones de checkout en línea de VirtuAmerica como comerciante registrado o revendedor autorizado. Paddle cobra los impuestos aplicables, emite recibos de pago, atiende soporte de pago para compradores y procesa los resultados de reembolso bajo los términos del comprador y la política de reembolsos de Paddle.
El soporte para compradores de Paddle está disponible en paddle.net. No envíe datos de tarjeta a VirtuAmerica por correo, teléfono, chat o ticket. Los datos de pago deben manejarse solo mediante flujos aprobados del proveedor de pago.
3. Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso de una compra procesada mediante Paddle, use el recibo, la ruta de administración de suscripción o el soporte al comprador que Paddle proporcione, o visite paddle.net y elija la opción de soporte de reembolso. Los registros de transacción de Paddle y su proceso de soporte al comprador determinan el manejo del reembolso para compras de Paddle.
También puede contactar a VirtuAmerica en contact@virtuamerica.com o al (801) 901-7778 si Paddle necesita contexto de producto, cuenta, entrega o servicio de nuestra parte. VirtuAmerica coordinará con Paddle cuando Paddle nos solicite contexto como proveedor.
4. Cancelaciones y renovaciones de suscripción
Puede cancelar una suscripción recurrente mediante el flujo disponible de cuenta, soporte o cancelación de Paddle. La cancelación detiene la facturación de renovación futura según el proceso de suscripción aplicable.
Las suscripciones anuales tienen descuento por prepago anual: 12 meses de cuidado mensual por el precio de 10 meses, salvo que un pedido aceptado indique lo contrario. La cancelación detiene la facturación de renovación futura; el manejo de reembolsos de suscripciones anuales sigue regido por los términos para compradores y el proceso de reembolso de Paddle para transacciones procesadas mediante Paddle.
El manejo de reembolsos para compras de suscripción, renovaciones, cancelaciones, desistimientos y disputas de pago sigue regido por los Términos del comprador de Paddle y la Política de reembolsos de Paddle para transacciones procesadas mediante Paddle.
5. Divulgación de servicios con intervención humana
VirtuAmerica y vaMicrosites pueden incluir servicios web administrados con intervención humana, incluidos descubrimiento, planificación de lanzamiento, configuración de páginas, edición de contenido, revisión de localización, organización de documentos, ajustes de diseño, configuración de páginas privadas, redacción asistida por IA con revisión humana, consultoría técnica, cambios con asistencia humana y soporte.
Las horas con ayuda humana de los planes se limitan a sitios web de clientes, micrositios y uso de vaMicrosites. La consultoría tecnológica separada fuera de vaMicrosites puede venderse bajo un alcance escrito a la tarifa estándar por hora. VirtuAmerica no presta reparación general de dispositivos, TI administrada de emergencia, asesoría legal, fiscal, médica ni servicios profesionales regulados.
Esta divulgación describe la oferta y ayuda a Paddle a entender el contexto del producto y del servicio. No cambia el manejo de reembolsos de Paddle para transacciones procesadas mediante Paddle.
6. AI Packs y créditos vencidos
Los AI Packs cuestan $25 por 25 créditos prepagados para funciones de IA y procesamiento asistido por IA aprobados. El uso de créditos se divulga junto a cada función de IA, y las funciones pagadas de IA muestran un contador visible de créditos y el saldo de la cuenta mientras se usan. Las funciones de IA se detienen de inmediato cuando se agota el saldo de la cuenta hasta que se compren más AI Packs.
Los créditos de AI Pack vencen 12 meses después de la compra sin reembolso. Esta regla de servicio no reemplaza el manejo de reembolsos de Paddle para transacciones procesadas mediante Paddle ni ningún derecho obligatorio del comprador que Paddle reconozca conforme a la ley aplicable.
7. Chargebacks y disputas
Si no está conforme con un cargo, contacte al soporte para compradores de Paddle antes de presentar una disputa de pago. Los Términos del comprador de Paddle piden a los compradores contactar directamente a Paddle antes de iniciar un chargeback cuando sea posible, porque la revisión de soporte suele ser más rápida que una disputa por red de pago.
VirtuAmerica puede proporcionar a Paddle registros de producto, entrega, acceso, comunicación y servicio cuando Paddle necesite contexto del proveedor para una solicitud de reembolso, queja, chargeback o disputa de pago.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta página para mantener la explicación pública de manejo de reembolsos alineada con los términos de Paddle para compradores, los flujos del proveedor de pago y la descripción actual del servicio de VirtuAmerica.
Las preguntas de producto y servicio de VirtuAmerica pueden enviarse a contact@virtuamerica.com, plantearse por teléfono al (801) 901-7778 o enviarse por correo a VirtuAmerica LLC, 7533 S Center View Ct #8067, West Jordan, UT 84084, USA. El soporte de pago para compradores de Paddle está disponible en paddle.net.